Pricing
Come si contratta DITAP
Non pubblichiamo numeri — ogni operatività è diversa. Pubblichiamo la struttura: cosa include ogni tier e come si contratta.
Tier di servizio gestito
Essential
Per un'operazione a sito unico che ha bisogno di basi solide.
Ideale per: una sede, un hotel, un ufficio.
- Monitoraggio dell'infrastruttura critica (rete, server, connettività)
- Supporto in orario d'ufficio
- Report di stato periodici
- Avvisi di incidente con soglie definite
Professional
Per operazioni multi-sede che non possono più fare affidamento su supporto reattivo.
Ideale per: più sedi, piccole catene alberghiere, operazioni con connettività critica.
- Tutto ciò che è incluso in Essential
- Monitoraggio proattivo con risposta automatizzata agli incidenti comuni
- Orario di supporto esteso
- Referente tecnico assegnato
- Revisione mensile dell'operatività
Enterprise
Per operazioni multi-paese o mission-critical che necessitano di un team dedicato.
Ideale per: operatività in Argentina, Cile e Italia sotto un unico contratto; oil & gas; sanità; hospitality su scala.
- Tutto ciò che è incluso in Professional
- Operatività gestita con copertura estesa
- Team di account dedicato
- Integrazione con il team di sicurezza del cliente
- Revisioni di business trimestrali con la direzione
- SLA su misura
Il livello di servizio (tempi di risposta, disponibilità) varia per tier.
Vedi SLA per tier su /trust/slaModelli contrattuali
Progetto a scopo definito
Ambito, tempistiche e deliverable definiti in anticipo. Fatturazione per milestone o a chiusura progetto.
Adatto per: migrazioni, deployment di infrastruttura, implementazioni una tantum.
Retainer
Un blocco di capacità riservata per lavori puntuali, consulenza tecnica e priorità di attenzione senza impegnarsi in un'operatività gestita completa.
Adatto per: team con IT interno che necessitano di rinforzo specializzato su richiesta.
Servizio gestito
DITAP gestisce infrastruttura, sicurezza o connettività in modo continuativo secondo uno dei tier (Essential, Professional o Enterprise).
Adatto per: operazioni che vogliono eliminare in modo permanente il carico operativo.
Ambiti, livelli di servizio e condizioni definitivi sono quelli del contratto o dell'ordine di servizio firmato, che prevale sul contenuto di questa pagina.
Domande frequenti
Perché DITAP non pubblica i prezzi?
Perché il costo reale dipende dal numero di sedi, dalla complessità dell'operatività, dal settore (hospitality, oil & gas e sanità hanno requisiti diversi) e dal paese. Pubblicare un numero generico sarebbe fuorviante. In una consulenza di 30 minuti ti diamo un intervallo concreto per il tuo caso.
Posso cambiare tier in seguito?
Sì. I tier sono pensati per accompagnare la crescita della tua operatività — è comune iniziare con Essential o Professional e passare a Enterprise quando si aggiungono sedi o paesi.
Qual è la differenza tra un retainer e un servizio gestito?
Il retainer riserva capacità per lavori puntuali e consulenza; il servizio gestito significa che DITAP gestisce l'infrastruttura in modo continuativo, con monitoraggio e risposta attivi in ogni momento secondo il tier scelto.
La mia operatività copre più paesi: come viene gestito?
DITAP opera in Argentina, Cile e Italia. Il tier Enterprise è pensato proprio per consolidare l'operatività multi-paese sotto un unico contratto e un unico team di account.
Qual è il processo per iniziare?
Prenoti una consulenza tecnica di 30 minuti, valutiamo ambito e complessità, e ti proponiamo il tier e il modello contrattuale più adatti — con una roadmap concreta, non un modello generico.
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