WiFi e POS stabili in un gruppo di ristorazione con tre sedi
Gruppo di ristorazione con 3 sedi, Santiago, Cile
99,7%
Uptime di rete e POS
< 15 min
Downtime del sistema di pagamento al mese
3
Sedi sotto monitoraggio centralizzato
+1,2★
Miglioramento rating WiFi
Sfida
Il sistema di cassa condivideva la stessa rete domestica usata dai clienti per il WiFi gratuito. Nelle ore di punta la rete si saturava e i terminali di pagamento si bloccavano proprio quando servivano di più, creando code e clienti scontenti.
Approccio
Abbiamo diviso il problema in due priorità: l'incasso non deve mai dipendere da quante persone stanno guardando i social nel locale, e il WiFi di cortesia deve restare valido. Abbiamo progettato la segmentazione di rete e la banda garantita per ogni uso prima di installare qualsiasi cosa.
Soluzione
Abbiamo implementato VLAN separate per POS, operatività di cucina/delivery e WiFi clienti, con banda riservata per il sistema di pagamento e failover di backup automatico. Le tre sedi sono state riunite sotto lo stesso monitoraggio centralizzato.
Nelle parole del cliente
“Il POS bloccato nel pieno del rush era il nostro incubo settimanale. Da quando abbiamo cambiato, non ci ricordiamo nemmeno più di quel problema.”
Socio fondatore del gruppo di ristorazione
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