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Ospitalità

Zero zone d'ombra: WiFi per un boutique hotel in Toscana

Boutique hotel di 40 camere, Toscana, Italia

100%

Copertura WiFi della proprietà

99,5%

Uptime di connettività

3 settimane

Tempo di implementazione

0

Reclami WiFi al mese

Sfida

L'hotel riceveva reclami ricorrenti degli ospiti per un WiFi lento e instabile, soprattutto nelle camere ai piani superiori e nel giardino esterno dove si serve la colazione. La rete originale era stata assemblata con router domestici aggiunti anno dopo anno, senza un progetto di copertura né separazione tra il traffico degli ospiti e quello operativo dell'hotel.

Approccio

Abbiamo condotto un site survey completo della proprietà per mappare zone d'ombra e interferenze prima di toccare un solo apparecchio. Con quella mappa abbiamo progettato il posizionamento degli access point, definito VLAN separate per ospiti, operatività e telecamere, e pianificato una migrazione a tappe per non interrompere l'alta stagione.

Soluzione

Abbiamo sostituito i router domestici con access point di livello enterprise con roaming continuo tra piani e giardino, aggiunto un collegamento di backup per non dipendere da un unico fornitore internet, e attivato un captive portal con il brand dell'hotel. L'intera implementazione è avvenuta negli orari di minor afflusso, senza giorni di WiFi fuori servizio.

Nelle parole del cliente

Non riceviamo più email degli ospiti per il WiFi. Ora è un argomento che non compare nemmeno nei questionari di soddisfazione.

Direzione generale dell'hotel

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