Ciclo di fatturazione
I servizi gestiti e di connettività vengono fatturati in modo ricorrente secondo quanto concordato nel contratto di servizio (mensile nella maggior parte dei casi). I progetti di installazione o implementazione puntuale vengono fatturati secondo il calendario di milestone definito nella relativa proposta.
Metodi di pagamento
I metodi di pagamento disponibili dipendono dal paese di fatturazione — vengono confermati in fase di attivazione e puoi verificarli in qualsiasi momento scrivendo a [email protected].
Se una fattura non corrisponde a quanto previsto
- Verifica il dettaglio delle voci fatturate rispetto al contratto o alla proposta firmata.
- Se c'è una differenza, scrivi a [email protected] con il numero di fattura e la voce specifica in questione — non è necessario aprire un caso di supporto tecnico per questo.
- Il team amministrativo risponde con il dettaglio o corregge la differenza se dovuta.
Modifiche al servizio contrattualizzato
Se aggiungi o rimuovi ambito di servizio (più sedi, più apparecchiature, un nuovo servizio), l'adeguamento si riflette nel ciclo di fatturazione successivo alla modifica, salvo diverso accordo scritto.