What types of companies do you work with?

We work with mid-market and enterprise companies that have physical operations — hotels, clinics, offices, industrial facilities, retail chains, and remote operations. Typical projects range from $10k to $200k.

Where do you operate?

We currently operate across Argentina, Chile, and Italy. Our team can deploy on-site anywhere in these countries and provide remote support globally.

What makes DITAP different from other IT providers?

Most providers do only one layer — consulting, small fixes, or hardware installation. DITAP integrates everything: we think like strategists and execute like engineers. We design, build, deploy, and operate your entire infrastructure.

Can you take over our existing infrastructure?

Yes. We start with a comprehensive assessment of your current setup, identify gaps and risks, and build a migration roadmap that minimizes disruption while improving reliability.

Do you offer ongoing support after deployment?

Absolutely. We provide 24/7 monitoring, proactive maintenance, incident response, and SLA-backed support. Infrastructure isn't a one-time project — it needs continuous attention.

Can you work in remote or hard-to-reach locations?

This is one of our strengths. We've deployed infrastructure in remote operations using Starlink, satellite backup, ruggedized equipment, and power systems designed for challenging environments.

Cómo abrir un ticket y qué incluir

Cómo abrir un ticket

Escribí a [email protected] o por WhatsApp a +39 345 243 5103. Para casos S1 (caída total), el WhatsApp es el canal más rápido. Para el resto, el email deja mejor registro de la información técnica.

La información que acelera cualquier diagnóstico

Qué pasa exactamente: no "no anda internet" sino "desde las 14:30 no hay conexión en el sector de recepción, en el resto del hotel funciona normal".
Desde cuándo: hora aproximada en que empezó el problema.
Qué probaste ya: si reiniciaste equipos, si probaste por cable, si revisaste otras ubicaciones — evita que te pidan repetir pasos ya hechos.
A quién afecta: a una persona, a un sector, a toda la operación. Esto define la severidad real del caso.
Capturas o fotos, si hay un mensaje de error, luces de estado del equipo, o algo visualmente diagnosticable.

Marcá la severidad

Indicá si para vos es una caída total (S1), una degradación grave (S2), un problema parcial con workaround (S3), o una consulta general (S4). Ver el detalle en qué significa cada severidad. Esto ayuda a priorizar, aunque el equipo siempre valida la severidad real al recibir el caso.

Qué esperar después

Vas a recibir una confirmación de recepción con un número de caso. Los tiempos de respuesta objetivo por severidad están publicados en SLA y compromisos de soporte.