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Política de Uso Aceptable

Last updated: Agosto 2026

1. Objeto y alcance

Esta Política de Uso Aceptable ("AUP") establece las reglas de uso de los servicios que DITAP (Inversiones Tecnomagallanes SpA — Chile — y sus entidades afiliadas o representaciones legales, actuales o futuras, en los demás países donde opera) opera para vos o tus usuarios finales, en particular:

  • Servicios de conectividad y WiFi profesional gestionada (WiFiAtlas y redes que administramos para hoteles, oficinas y operaciones remotas).
  • Infraestructura de red que operamos o monitoreamos por cuenta del cliente (cableado, switches, access points, firewalls).
  • Accesos remotos y credenciales que DITAP administra para brindar soporte gestionado.

    • Esta AUP es un anexo a nuestros Términos y Condiciones (ditap.io/es/terms) y se aplica junto con el contrato de servicios específico. Ante un conflicto, prevalece el contrato de servicios firmado.

    2. A quién aplica

    Aplica a nuestro cliente contratante y a cualquier persona que use la red o infraestructura que operamos por su cuenta: empleados, huéspedes, contratistas y visitantes. El cliente contratante es responsable de comunicar esta política a sus usuarios finales cuando corresponda (por ejemplo, huéspedes de un hotel con WiFi gestionada por DITAP).

    3. Usos prohibidos generales

    Está prohibido usar los servicios que operamos para:

  • Actividades ilegales conforme a la legislación de Argentina, Chile, Italia o la Unión Europea, según corresponda.
  • Distribuir malware, ransomware, virus o cualquier código diseñado para dañar sistemas propios o de terceros.
  • Enviar spam o comunicaciones comerciales masivas no solicitadas.
  • Phishing, suplantación de identidad o cualquier forma de fraude.
  • Acceder sin autorización a sistemas, redes o datos de terceros.
  • Infringir derechos de propiedad intelectual de terceros.
  • Interceptar o intentar interceptar comunicaciones de otros usuarios de la red.

    • 4. Uso aceptable de servicios de conectividad

    Para redes WiFi y de conectividad que gestionamos:

  • Uso justo del ancho de banda: el ancho de banda es un recurso compartido. No está permitido acaparar capacidad de forma que degrade el servicio de otros usuarios de la misma red (por ejemplo, descargas masivas sostenidas o minería de criptomonedas sin autorización expresa del cliente contratante).
  • Prohibido lanzar ataques desde la red: no está permitido usar la red para originar ataques de denegación de servicio (DoS/DDoS), escaneo de puertos no autorizado, o cualquier actividad que comprometa la disponibilidad de la red para otros.
  • Reventa no autorizada: no está permitido revender o redistribuir el servicio de conectividad contratado a terceros sin acuerdo previo por escrito con DITAP.
  • Segmentación: cuando el diseño de red incluye VLANs o SSIDs separados por finalidad (por ejemplo, red de huéspedes vs. red operativa), está prohibido intentar sortear esa segmentación.

    • 5. Uso aceptable de infraestructura y servicios gestionados

    Cuando DITAP opera infraestructura o tiene acceso remoto a sistemas del cliente para brindar soporte gestionado:

  • El acceso se limita al alcance definido en el contrato de servicios (por ejemplo, monitoreo de red, administración de switches, gestión de firewall).
  • DITAP no accede a sistemas, aplicaciones o datos fuera del alcance contratado sin autorización expresa.
  • Las credenciales de acceso son de uso exclusivo del personal autorizado de DITAP y están sujetas a las medidas de seguridad descritas en la Sección 8 de nuestro Data Processing Agreement (ditap.io/es/legal/dpa).
  • El cliente es responsable de mantener actualizada la lista de sistemas y datos incluidos en el alcance del servicio.

    • 6. Contenido prohibido

    Sin perjuicio de lo indicado en la Sección 3, en redes gestionadas por DITAP con acceso a internet está adicionalmente prohibido el uso de la red para alojar, distribuir o acceder a:

  • Contenido que infrinja derechos de autor sin autorización (incluyendo redes P2P usadas para ese fin).
  • Contenido de explotación infantil, bajo ninguna circunstancia — su detección implica reporte inmediato a las autoridades competentes.
  • Contenido que incite a la violencia, el odio o la discriminación conforme a la legislación aplicable.

    • DITAP puede aplicar filtrado técnico razonable (por ejemplo, bloqueo de dominios maliciosos conocidos) como parte de la operación normal de la red, sin que esto constituya una obligación de monitorear activamente el contenido de las comunicaciones de los usuarios.

    7. Seguridad y monitoreo

    DITAP puede monitorear el tráfico y los registros técnicos de la red (metadatos, volumen, direcciones IP, eventos de seguridad) con fines de:

  • Detección y mitigación de ataques, malware o abuso de la red.
  • Garantizar la calidad y disponibilidad del servicio contratado.
  • Cumplir obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.

    • Este monitoreo técnico se realiza conforme a nuestra Política de Privacidad (ditap.io/es/privacy) y no implica inspección del contenido de las comunicaciones salvo que la ley lo exija o exista una amenaza de seguridad activa que lo justifique.

    8. Consecuencias del incumplimiento

    Ante un incumplimiento de esta AUP, DITAP puede, según la gravedad y a su criterio razonable:

  • Advertir al cliente contratante y solicitar el cese inmediato de la conducta.
  • Suspender temporalmente el acceso a la red o al servicio afectado, priorizando la seguridad de otros usuarios.
  • Terminar el servicio, conforme a las causales de terminación de nuestros Términos y Condiciones (ditap.io/es/terms), sin obligación de reembolso cuando el incumplimiento sea imputable al cliente o a sus usuarios finales.
  • Reportar la conducta a las autoridades competentes cuando corresponda por ley (por ejemplo, ante indicios de actividad delictiva).

    • Siempre que sea razonablemente posible, DITAP notificará al cliente antes de suspender el servicio, salvo que exista una amenaza de seguridad inmediata que requiera acción sin demora.

    9. Cómo reportar un abuso

    Si detectás un uso indebido de una red o servicio operado por DITAP — el tuyo propio, el de otro usuario, o un intento de intrusión — reportalo a [email protected] con el mayor detalle posible (fecha, hora, dirección IP o dispositivo involucrado, descripción del incidente).

    10. Modificaciones a esta política

    Podemos actualizar esta AUP para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa aplicable. Los cambios significativos se comunicarán al cliente contratante y se reflejarán en la fecha de "Última actualización" al inicio del documento.