Ciclo de facturación
Los servicios gestionados y de conectividad se facturan de forma recurrente según lo acordado en el contrato de servicio (mensual en la mayoría de los casos). Los proyectos de instalación o implementación puntual se facturan según el cronograma de hitos definido en la propuesta correspondiente.
Medios de pago
Los medios de pago disponibles dependen del país de facturación — se confirman al momento del alta y podés consultarlos en cualquier momento escribiendo a [email protected].
Si una factura no coincide con lo esperado
- Revisá el detalle de conceptos facturados contra el contrato o la propuesta firmada.
- Si hay una diferencia, escribí a [email protected] con el número de factura y el concepto específico en cuestión — no hace falta abrir un caso de soporte técnico para esto.
- El equipo administrativo responde con el detalle o corrige la diferencia si corresponde.
Cambios en el servicio contratado
Si sumás o quitás alcance del servicio (más ubicaciones, más equipos, un nuevo servicio), el ajuste se refleja en el ciclo de facturación siguiente al cambio, salvo que se acuerde algo distinto por escrito.