DITAP SpA
Condiciones de uso y contratación
10 de octubre de 2026
1. Empresa y alcance
DITAP SpA · RUT 78.532.132-4 · Esmeralda 671, Puerto Natales, Chile · [email protected] · +39 345 243 5103
Estas condiciones regulan el uso del sitio y las contrataciones con DITAP. La mera navegación no contrata un servicio. La propuesta aceptada o la confirmación de compra identifica el alcance y precio contratado. Los derechos obligatorios del consumidor prevalecen sobre cualquier cláusula incompatible.
2. Propuestas, precio y confirmación
Antes de contratar se deben identificar características, disponibilidad, entregables, precio total, moneda, impuestos y cargos, forma de pago, plazo de entrega o activación y duración. En software también deben identificarse usuarios incluidos, límites, renovación y condiciones de terminación. No hay renovación automática por el solo uso de esta web. Una consulta o solicitud de demo no genera obligación de compra. Conservá la propuesta aceptada y confirmación de la operación.
3. Servicios, software y soporte
El contrato define implementación, licencias, capacitación, canales y horarios de soporte. No se presume atención 24/7 ni un nivel de disponibilidad no acordado. Antes de incorporar datos al software deben quedar definidos accesos, respaldo, recuperación, exportación y eliminación según el producto. Las funciones de gestión no sustituyen las decisiones de profesionales sanitarios, jurídicos o financieros. La disponibilidad de una demostración no acredita que todos los módulos estén disponibles para contratar.
4. Contenido digital y entrega
En ebooks y otros contenidos digitales, la ficha y confirmación deben indicar formato, contenido, precio y modo de entrega. La licencia es para el uso indicado en la compra y no transfiere los derechos de autor. Si el pago se confirma y no recibís acceso, escribí a [email protected] con la referencia de compra, sin datos completos de tarjeta. Un fallo de entrega o contenido defectuoso conserva los remedios legales correspondientes.
5. Cancelación, retracto y reembolsos
Podés solicitar cancelación o ejercer el retracto que corresponda en [email protected], indicando el pedido y un medio de respuesta. En compras a distancia de consumidores en Chile, el plazo general de retracto es de 10 días, sujeto a las reglas legales según el producto o servicio y su prestación. Para consumidores de la UE, el plazo general de contratos a distancia es de 14 días. Las excepciones para contenido digital o servicios iniciados solo se aplican si se cumplen todos sus requisitos, incluidos información, solicitud o consentimiento y reconocimiento expreso cuando procedan. Aceptar estos términos por sí solo no implica perder ese derecho. No aplicamos una exclusión general de devoluciones por tratarse de software o ebooks. Se respetan garantías, restituciones y plazos legales aplicables; para compras empresariales, también lo pactado por escrito.
6. Uso permitido y responsabilidad
No está permitido acceder sin autorización, interferir en el servicio, introducir malware o vulnerar derechos de terceros. Las medidas frente al abuso deben ser proporcionales y no eliminan derechos adquiridos. DITAP responde según el contrato y la ley: estos términos no excluyen responsabilidad por dolo, culpa u otras responsabilidades que no puedan limitarse, ni eliminan garantías o derechos del consumidor. El uso de proveedores externos no elimina las obligaciones de DITAP frente al cliente.
7. Reclamos, ley y cambios
Atendemos consultas, solicitudes de soporte y reclamos en [email protected] o +39 345 243 5103. Incluí la referencia y una descripción sin datos sensibles. Podés acudir directamente a las autoridades o tribunales competentes: el contacto previo no es una renuncia ni un requisito que limite tus derechos. La ley y jurisdicción pactadas no desplazan las protecciones imperativas de tu lugar de residencia cuando correspondan. Las nuevas versiones se publican con fecha; no modifican retroactivamente compras o contratos aceptados.
Información específica de este sitio
Titular del sitio
DITAP SpA · RUT 78.532.132-4
Esmeralda 671, Puerto Natales, Chile.
Atención comercial, soporte y privacidad: [email protected]. WhatsApp: +39 345 243 5103.
Uso del sitio
Puedes consultar los contenidos y contactarnos para evaluar un servicio. No debes utilizar el sitio para introducir código malicioso, eludir controles de acceso, enviar datos falsos de terceros o interferir con su funcionamiento. La navegación no otorga acceso a sistemas privados ni una licencia sobre el software presentado.
Alcance de esta vertical
Cada vertical y producto tiene su propio alcance y estado de disponibilidad. Un enlace del ecosistema no implica que todos los módulos estén incluidos en una misma contratación; la propuesta identifica las prestaciones y la contraparte correspondiente.
Consulta, propuesta y contratación
El formulario registra una solicitud de contacto: no realiza un pago, una compra, una reserva ni la aceptación automática de un contrato. Antes de contratar, la propuesta debe identificar al proveedor, las prestaciones, el precio total y moneda, impuestos y cargos aplicables, forma de pago, plazos, soporte y condiciones de terminación. En software debe precisar módulos, usuarios, alojamiento y tratamiento, exportación o devolución de datos según el servicio.
Las condiciones de cancelación, retracto, devolución y garantías aplicables deben informarse antes de aceptar o pagar. Este texto no excluye derechos legales del consumidor ni permite modificar unilateralmente un contrato ya aceptado. Las ofertas y compromisos expresamente convenidos deben respetarse.
Contenidos y enlaces
Las marcas, logotipos y materiales pertenecen a sus respectivos titulares. Su presencia no transfiere derechos ni implica por sí sola patrocinio o representación. Puedes compartir enlaces; para reutilizar materiales más allá de lo permitido por la ley, consulta al titular correspondiente. Los sitios de terceros tienen sus propias condiciones.
Atención y resolución de consultas
Para solicitar una corrección, plantear un reclamo o consultar sobre un servicio, escribe a [email protected] indicando la página o referencia de tu solicitud. Si eres cliente, utiliza también los canales definidos en tu contratación. Este sitio no establece un horario de atención permanente ni un tiempo de respuesta contratado.
Los derechos y vías de reclamación previstos en la legislación aplicable se mantienen. Estas condiciones no imponen una renuncia a acciones legales, garantías ni derechos irrenunciables.