DITAP SpA
Privacidad y protección de datos
10 de octubre de 2026
1. Responsable y alcance
DITAP SpA · RUT 78.532.132-4 · Esmeralda 671, Puerto Natales, Chile · [email protected] · +39 345 243 5103
Esta política cubre el sitio corporativo y las consultas que recibimos. Si un cliente usa nuestro software para tratar datos de sus pacientes, trabajadores o clientes, ese cliente determina la finalidad y DITAP actúa como encargado según el contrato y el acuerdo de tratamiento. La navegación no supone consentimiento para publicidad ni para tratamientos opcionales.
2. Datos y finalidades
Tratamos nombre, email, teléfono, empresa y contenido de las consultas para responder, preparar propuestas y gestionar la relación comercial. Los datos de pedidos, pagos y facturación se utilizan para entregar la compra y cumplir obligaciones legales. Los proveedores de pago reciben los datos de pago en su propia interfaz. Los registros técnicos ayudan a detectar errores, abuso y problemas de seguridad. La analítica de navegación se activa solo con tu consentimiento. La suscripción a novedades es voluntaria y separada del contacto. No envíes historias clínicas, contraseñas ni información sensible en formularios comerciales. No usamos estos formularios para tomar decisiones automatizadas con efectos jurídicos.
3. Bases y normativa aplicable
El tratamiento se basa, según el caso y la jurisdicción, en tu autorización, las gestiones previas o ejecución de un contrato, obligaciones legales y la seguridad del servicio cuando exista una base legal aplicable. No aplicamos indiscriminadamente el interés legítimo a todos los países. En Chile rige la Ley 19.628; las modificaciones de la Ley 21.719 entran en vigor el 1 de diciembre de 2026. El GDPR y la Ley argentina 25.326 se aplican cuando el tratamiento entra en su ámbito territorial.
4. Proveedores y transferencias
El sitio utiliza Vercel para alojamiento, Cloudflare para DNS y protección, Resend para correo, Supabase para los datos de las funciones que lo utilizan, Sentry para diagnóstico técnico y Google Analytics cuando lo autorizás. Stripe o Mercado Pago intervienen en las compras según el medio disponible. WhatsApp trata la conversación cuando elegís ese canal, conforme a sus propias condiciones. Algunos proveedores procesan información fuera de Chile o de tu país; los mecanismos de transferencia y contratos aplicables deben corresponder al servicio y destino. Podés solicitar información sobre el proveedor y las garantías que corresponden a tu servicio en [email protected]. No vendemos datos para marketing de terceros.
5. Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras sean necesarios para atender la consulta o prestar el servicio, y durante los plazos legales de conservación o defensa de reclamaciones que correspondan. No se establece un plazo fiscal universal para todos los países. Las solicitudes de eliminación se evalúan frente a esas obligaciones; si debemos conservar información, explicaremos el motivo aplicable. El sitio utiliza HTTPS. Los accesos y medidas de seguridad dependen de la función y del servicio contratado; no prometemos inmunidad frente a incidentes.
6. Derechos y contacto
Podés solicitar acceso, rectificación, eliminación u oposición y retirar tu consentimiento en [email protected]. Limitación y portabilidad se aplican cuando la normativa lo reconoce. Pediremos solo los datos necesarios para verificar tu identidad. Respondemos en los plazos legales aplicables. Podés darte de baja de novedades por el enlace del mensaje o por email. En la UE podés reclamar ante tu autoridad de protección de datos; en Argentina, ante la AAIP. En Chile, las vías de la Ley 19.628 siguen aplicándose hasta la entrada en vigor del nuevo régimen. Si la solicitud afecta datos gestionados por un cliente en su software, la coordinamos con ese responsable.
7. Cookies y actualizaciones
Consultá la política de cookies y el botón Configurar cookies del pie de página. Publicaremos las modificaciones con su fecha y solicitaremos un nuevo consentimiento cuando sea necesario.
Información específica de este sitio
Responsable y alcance
DITAP SpA · RUT 78.532.132-4
Esmeralda 671, Puerto Natales, Chile.
Atención comercial, soporte y privacidad: [email protected]. WhatsApp: +39 345 243 5103.
Esta política explica el tratamiento de datos de visitantes y consultas de DITAP Holding. No sustituye la documentación de privacidad ni los acuerdos de los sistemas a los que este sitio enlaza.
Qué datos recibimos y para qué
Al enviar una consulta registramos nombre, correo, empresa y teléfono si los indicas, mensaje y tema. Conservamos el sitio de origen, ruta de la página, parámetros de campaña que acompañen el enlace, fecha y versión del consentimiento y una referencia para seguimiento. Los usamos para responder, preparar la propuesta solicitada y gestionar esa conversación comercial.
El alojamiento procesa datos técnicos de conexión, incluidos dirección IP y registros de solicitudes, para entregar las páginas, detectar errores y proteger el servicio. El formulario no activa una suscripción publicitaria ni un perfil de publicidad.
Consentimiento y canales de contacto
El formulario requiere tu consentimiento para registrar la consulta en nuestro CRM. Puedes optar por escribir a [email protected] o por WhatsApp. Abrir un borrador no registra una consulta en el CRM; enviarlo entrega su contenido al canal elegido. Esos servicios también están sujetos a las políticas de sus proveedores.
No envíes contraseñas, medios de pago, fichas clínicas, documentos de identidad ni datos de terceros que no sean necesarios para tu consulta. Puedes retirar tu consentimiento para el seguimiento escribiéndonos; esto no afecta los tratamientos realizados lícitamente antes del retiro ni las obligaciones legales que debamos cumplir.
Proveedores y acceso a la información
Vercel aloja el sitio y procesa los envíos; Supabase almacena las consultas del CRM. Su infraestructura puede implicar tratamiento fuera de Chile. El acceso debe limitarse a quienes necesiten atender la consulta y a los proveedores que prestan estas funciones. Las obligaciones contractuales del servicio, incluidas las relativas a datos personales, se especifican antes de incorporar información operativa de un cliente a un sistema.
Conservación y solicitudes
La información de contacto se conserva mientras sea necesaria para atender la solicitud y su seguimiento. Si existe una relación contractual, una obligación legal o una controversia, pueden corresponder períodos adicionales para esa finalidad. La información que deje de ser necesaria debe eliminarse o anonimizarse; no se promete un plazo automático único para todas las consultas.
Puedes solicitar información sobre tus datos, acceso, rectificación, eliminación o bloqueo cuando corresponda, y retirar tu autorización, escribiendo a [email protected] con el asunto «Datos personales». Indica el correo usado y qué solicitas. Podemos pedir una verificación de identidad proporcional antes de entregar o modificar información. No envíes documentación sensible por adelantado.
Marco aplicable y cambios
Se aplica la legislación chilena sobre protección de datos, incluida la Ley 19.628 y las disposiciones imperativas que correspondan al tratamiento. La reforma de la Ley 21.719 entra en vigor el 1 de diciembre de 2026. Esta política no presenta sus nuevas obligaciones como si ya estuvieran vigentes.
Los cambios relevantes en las finalidades o los datos solicitados se informarán en el canal correspondiente y requerirán nueva autorización cuando sea necesaria. La fecha de revisión de esta página permite identificar su versión.